Тестирование непредсказуемого: как проверять интерфейс когда поведение AI меняется каждый раз
Открываешь интерфейс с AI ассистентом, задаёшь один и тот же вопрос три раза подряд — получаешь три разных ответа. Где то модель ответила в одно...
amoorkie
1follower114 published articles
Исследования и UX-методы
Исследования и UX-методы
Hotjar, Clarity и аналоги: что видно когда смотришь как люди кликают по твоему сайту
Ты открываешь Google Analytics, видишь что конверсия на странице оплаты упала на четверть за неделю, и сидишь со скриншотами экрана как археолог. Цифры есть...
Исследования и UX-методы
50 интервью за час: как AI-синтез меняет UX-ресёрч без потери качества
Час назад вы закончили серию из 50 пользовательских интервью. Шесть недель работы команды: рекрутинг, расшифровки, кодирование, сведение инсайтов. Сегодня...
Исследования и UX-методы
A/B тест уничтожил мой любимый дизайн. И это был лучший урок
Я три недели рисовал этот экран. Переделывал композицию, подбирал интонацию иллюстраций, спорил с продактом про длину заголовка. На ревью дизайн хвалили, в...
Исследования и UX-методы
CustDev, который не врёт: как задавать вопросы чтобы получать правду
Спросите у пяти человек, нравится ли им ваша идея — и пятеро скажут «да». Запустите продукт по этим ответам — и не купит никто. Это не баг CustDev. Это его...
Исследования и UX-методы
CJM за 30 минут: карта пути пользователя которую реально используют в работе
Откройте любой Miro борд с надписью «CJM» в названии. С вероятностью 80% вы увидите красивую разноцветную простыню на 12 колонок, которую сделали полгода...
Исследования и UX-методы
Инсайты из исследований, которые никто не читает: как документировать чтобы использовали
Зайди в любой Notion крупной продуктовой команды и найди папку «Research». Внутри — десятки документов: отчёты по интервью, результаты юзабилити тестов,...
Исследования и UX-методы
Jobs To Be Done в дизайне: как перестать проектировать фичи и начать решать задачи
Команда провела три раунда исследований. Добавила тёмную тему, режим оффлайн и интеграцию с Slack. Метрики не сдвинулись. Потому что никто не спросил: а зачем человек вообще открывает этот продукт? Это и есть проблема которую решает Jobs To Be Done. Не «что хочет пользователь» и не «какую фичу попросил» — а какой прогресс он пытается сделать и почему нанимает именно этот продукт для этой работы.